全球环境基金“中国PFOS优先行业削减与淘汰项目”（“PFOS项目”）的活动已全面启动。为公平、公正、透明、高效地收集和解决项目受影响人和社区的投诉，本项目《环境社会管理框架》中已经建立“申诉处理程序”。 全球环境基金“中国PFOS优先行业削减与淘汰项目”广东省示范项目办公室（以下简称“项目办”）的申诉处理机制已于8月21日在广东省生态环境厅官网进行公示，为方便受影响人/社区申诉工作的开展，对此前发布的申诉处理机制进行简化，简化后的文件详见附件。项目执行过程中，企业和项目办层面的申诉机制是解决本项目申诉的主要渠道。  

项目办将尽力与国家项目办公室（生态环境部环境保护对外合作中心）/参与企业和受影响人/社区共同努力，寻求帮忙解决在企业层面无法解决申诉机制情况下的问题。为便于受影响人/社区联系，现将我省项目办层面的申述机制进行公示。 

如有与本项目相关所需的申诉，请按附件中要求进行申诉。 

    附件：全球环境基金“中国PFOS优先行业削减与淘汰项目”下受理申诉程序

广东省生态环境厅

全球环境基金“中国PFOS优先行业削减与淘汰项目”广东省示范项目办公室

2018年12月19日

附件：

全球环境基金“中国PFOS优先行业削减与淘汰项目”下受理申诉程序

申诉接收时间：公示日起至项目结束

申诉提交渠道：公示期间，我单位接受公众来电、来访、来信，并对所反映的问题根据“受理申诉程序”进行登记、调查、核实理。

联系人：吴建刚黄泽欣

联系电话：020-28368562 020-85267640

联系地址：广东省广州市天河区龙口西路213号

申诉提交信息要求：投诉人需写明投诉人姓名和联系方式、投诉的项目、项目的不利影响、投诉人认为可能的解决方法的建议。

申诉处理过程：我单位收到投诉后将于7日内通知投诉人收到投诉；将于15日内通知投诉人是否符合投诉资格并在必要时收集更多相关信息；将于30日内向投诉人提出解决方案。在无法解决的情况下，将转交其他法律途径，我单位将和相关参与企业以及生态环境部环境保护厅对外合作中心（FECO）积极跟踪申诉处理过程及实施结果。