环保部门实行举报有奖制度，群众可通过12369环保投诉热线举报工业企业违法排污行为，经查实将给予举报人一定的经济奖励。但投诉举报人要说明被投诉企业的地址、名称、污染情况，同时要留下自已姓名、联系电话或手机等，便于环保执法部门及时查处、解决问题，环保部门会做好投诉举报人的保密工作。