2月25日，生态环境部召开2021年全国生态环境信访投诉工作会议。会议传达了生态环境部党组书记孙金龙、部长黄润秋等领导同志对生态环境信访投诉工作所作批示，总结了2020年生态环境信访投诉工作，部署了2021年重点工作任务。生态环境部副部长翟青出席会议并讲话。

　　会议指出，2020年全国生态环境系统贯彻落实党中央、国务院关于信访工作的决策部署和部党组要求，积极推进信访投诉工作机制改革，实现了从被动应对向主动作为、从程序终结向群众满意、从“小环保”向“大环保”三个转变，做到了信息来源、工作平台、分析研判、部门管理“四个统一”，构建起责权清晰、协调统一的“大信访”工作格局，有力有效推动解决了一批突出生态环境问题。

　　会议要求，要深刻领会十九届五中全会“三新”重大判断，准确把握新发展阶段，通过解决一件件具体环境问题，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。深入贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，在工作机制、内容方法等方面深化改革创新，推进生态环境治理体系和治理能力现代化。

　　会议强调，2021年是我国现代化建设进程中具有特殊重要性的一年，做好信访投诉工作意义重大。要提高思想认识，强化责任担当，把信访投诉工作作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要载体，推动解决群众最关心最直接最现实的问题，维护群众合法权益。要创新思路方法，积极推进改革实践，真正推动信访工作改革落地见效。要严格监管执法，治理重复信访，加大信息公开力度。要强化风险意识，确保风险防范各项工作举措落实到位。要注重统筹协调，强化信息应用，更好地服务生态环境保护中心工作，助力深入打好污染防治攻坚战。

　　全国生态环境信访投诉工作会议结束后，省生态环境厅迅速套开全省生态环境信访投诉和“邻避”工作会议，省生态环境保护监察办公室主任赖海滨出席会议。会议要求，要认真贯彻落实全国会议精神，提高政治站位，切实把思想和行动统一到中央工作部署和省委省政府具体要求上来，加强组织领导，狠抓工作落实，把做好全国两会环境信访保障工作作为一项重大政治责任，务必高度重视、超前谋划、周密部署，强化风险预警，做好应急预案，严格落实两会期间信访信息“零报告”制度，努力实现“三个不发生”工作目标。会议要求扎实推进“邻避”问题风险防范化解和集中治理重复信访、化解信访积案两个专项任务，抓好群众重复投诉、反映强烈的突出重点问题化解，全力推进全省信访投诉举报信息化建设。

　　厅机关各处室、珠三角专员办、宣教中心等负责同志参加了厅主会场会议；各级生态环境部门分管环境信访和“邻避”工作的负责同志及其他相关科（处、队）室负责同志，粤东、粤西、粤北监察专员办负责同志及有关工作人员参加了分会场会议。