2019年12月12日上午，广东省生态环境厅举行2019年第五场例行新闻发布会。会上省生态环境厅生态环境监察二处副处长唐元春通报了环境信访举报有关工作。

  近年来，我省经济高速健康发展，人民生活水平也在不断提高，拥有美好的生活环境成为大家共同愿望。习近平总书记曾经说过，信访工作是党的群众工作的重要平台，是送上门来的群众工作，要把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，要求各级政府和有关部门要千方百计为群众排忧解难。

　　目前我省正在推进的“污染防治攻坚战”是为了满足人民群众美好生活需求的一项重大举措，而信访举报为打好打赢“污染防治攻坚战”提供了重要的情报线索。生态环境部门高度重视群众投诉举报工作，生态环境部的李干杰部长也曾经形象地把群众举报比喻为一座金矿，要求各级生态环境部门要从群众举报线索发掘有价值的信息、查处环境污染案件、严厉打击环境违法行为、大力解决群众身边的环境问题、维护群众环境权益。我省各级生态环境主管部门均设有专门机构或专职人员来处理办理投诉举报的事项。我厅一楼设置了信访窗口，接待群众来访、接听群众电话，同时分别在2007年、2015年开通了网络咨询举报、微信举报渠道，全天24小时接收群众反映环境问题。也欢迎各位媒体朋友和广大群众通过关注微信公众号“广东生态环境”或拨打12345政府热线举报投诉环境污染问题。

　　自从开通网络举报以来，我省环境保护信访举报一直处于高位运行和快速增长的态势，近年我省环保信访举报数量均占全国总量的20%左右，这跟我省经济和人口总量位居全国之首是密切相关的。这些举报案件从污染类型来分析，主要是集中在大气污染和噪音投诉，分别占到投诉举报量的40%以上；从区域分布来看，投诉举报数量前五名的地市都位于珠三角，这也是跟珠三角经济密切相关；从行业的划分来看，主要是集中在餐饮、娱乐业和建筑工地施工扰民，占比都超过了12%，另外，新建大型住宅小区与原有工业企业的大气污染物排放矛盾问题近年来也比较突出，也成为投诉举报的热点。

　　在信访事项调处方面，根据“属地管理、分级负责”的原则，群众向我厅投诉举报的事项，我厅登记后转属地查处并要求承办单位向举报人反馈办理情况，个别信访事项我厅也派员直接协调解决或查处。为强化信访举报问题的解决，我厅还建立了厅领导接访、带案下访、领导包案和督查督办制度，依法及时就地解决投诉举报问题。今年以来，我省信访举报数量增长速度已明显下降。

　　接下来，我们继续按照习近平总书记提出的信访“三到位一处理”的原则，也就是对于诉求合理的我们要解决问题到位，对于诉求不合理的我们要思想教育到位，对于生活困难的我们要帮扶救助到位。同时，对于行为违法的，我们也要坚决依法处理。

　　接下来我们会继续坚持以人民为中心，认真践行“不忘初心、牢记使命”主题教育精神，不断加强环境信访举报管理，畅通各类渠道，充分发挥信访举报“千里眼、风向标”作用，强化违法线索查处，严厉打击环境污染行为，保障公众对生态环境保护的参与权与监督权，服务污染防治攻坚战，共建我们美好生活环境。