10月16日下午，广东省生态环境厅举行2025年10月例行新闻发布会，会上介绍了《关于做好非营运类老旧中重型货车淘汰更新补贴和大气污染物减排财政激励工作的通知》的相关情况，厅大气环境处主要负责人就中重型货车淘汰更新补贴答记者问。

　　羊城晚报记者：刚刚文件提到中重型货车淘汰更新补贴主要通过线上平台进行申请。对于部分不熟悉智能手机操作或线上流程的车主，尤其是一些个体运输户，有哪些线下辅助申请渠道或提供一对一的指导服务？同时，对于在政策正式实施前（2025年7月1日至10月9日）已经完成淘汰或购买的车辆，是否能够补申请补贴？

　　张瑞凤：谢谢你的提问。

　　我先回答前面第一个小问题。为了方便车主申请补贴资金，我们特别委托了技术单位开发了省里统一的“广东粤焕新以旧换新公共服务平台”微信小程序，在这个公共平台中增加了“非营运货车淘汰更新”专用模块。考虑到部分车主，尤其是一些个体运输户，可能对线上操作不太熟悉，我们也同步提供了多重线下辅助渠道：一是设立了技术服务热线（95534），专门解答小程序使用过程中的技术问题；二是省生态环境厅开通了政策咨询专线（020-87579692），负责解读相关政策；三是全省21个地市均已同步开设了咨询热线。此外，如果车主确实需要面对面协助，例如广州市的车主，也可以前往市局服务点进行现场咨询，届时会有工作人员提供“手把手”的指导服务，确保大家能够顺利申请。

　　第二个小问题，刚才周厅介绍了这项政策期限为2025年7月1日至2025年10月9日整整一年半的时间，政策生效时间是2025年10月10日，即政策生效前已完成淘汰的车辆是否能够补申请，答案是明确的：可以申领。我们已对政策正式生效前的一段空档期（即2025年7月1日至10月9日）做了充分考虑和衔接。只要车主在该期间内完成了符合条件的旧车淘汰，并在后续按要求将全部申请资料上传至指定的微信小程序，经审核通过后，同样具备申领补贴的资格。